AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL – PATITAS COQUETAS

Patitas Coquetas, con domicilio físico en Celaya, Guanajuato, México, y correo electrónico de contacto soporte@patitascoquetas.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente de manera clara y transparente:

1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son absolutamente necesarias para el servicio o producto que solicita:

  • Gestionar su registro como usuario en nuestra plataforma digital.

  • Procesar, confeccionar, enviar y entregar los productos y pedidos adquiridos (incluyendo los datos de medidas para prendas personalizadas).

  • Validar y procesar los pagos de sus transacciones a través de las pasarelas seguras.

  • Emitir las facturas fiscales solicitadas por las compras realizadas.

  • Brindar atención y soporte técnico al cliente, incluyendo el contacto directo vía WhatsApp o correo electrónico para resolver dudas sobre tallas o estado de envíos.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, que no son estrictamente necesarias para el servicio principal, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

  • Enviar boletines informativos, promociones exclusivas y lanzamientos de colecciones de temporada.

  • Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de nuestros productos artesanales.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a: soporte@patitascoquetas.com.

2. ¿Qué datos personales recabaremos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación: Nombre completo.

  • Datos de contacto: Domicilio de entrega (calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado), dirección de correo electrónico y número de teléfono celular (para soporte y notificaciones de paquetería).

  • Datos específicos de servicio: Medidas y características físicas de su mascota (perro o gato) requeridas para la confección personalizada.

  • Datos fiscales: RFC, régimen fiscal y código postal de su situación fiscal (únicamente en caso de requerir factura).

Nota de seguridad financiera: Nuestro sitio web no recaba, almacena ni trata datos bancarios o de tarjetas de crédito/débito. Dicha información es procesada y resguardada directamente por nuestros agregadores de pago seguros (Stripe, PayPal y/o Mercado Pago) bajo sus propios estándares de seguridad internacional.

3. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales no serán vendidos ni compartidos con terceros, con excepción de las siguientes transferencias necesarias para el cumplimiento de nuestra relación comercial:

  • Empresas de mensajería y paquetería (como DHL, FedEx, Estafeta, etc.), con la única finalidad de hacerle llegar los productos adquiridos a su domicilio.

  • Autoridades competentes en los casos previstos por la legislación mexicana aplicable.

4. ¿Cómo puede ejercer sus Derechos ARCO y revocar su consentimiento?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar el consentimiento que nos ha otorgado, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a soporte@patitascoquetas.com, incluyendo:

  1. Su nombre completo y medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico).

  2. Documento que acredite su identidad (copia de INE o pasaporte).

  3. La descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

El responsable del tratamiento de datos le comunicará la resolución en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, con el fin de brindarle una mejor experiencia al navegar (como recordar los artículos dentro de su carrito de compras).

Usted puede deshabilitar el uso de cookies en cualquier momento configurando las preferencias de su navegador de internet, en el entendido de que esto podría limitar algunas funciones del sitio web.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades comerciales. Cualquier cambio será publicado de forma inmediata en este sitio web, indicando la fecha de la última actualización en la parte inferior del documento.

Última actualización: 30 de junio de 2026.