Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas dentro de nuestra plataforma digital. Al navegar y/o adquirir cualquier producto en nuestro sitio, usted (en adelante el "Usuario" o "Cliente") acepta sujetarse estrictamente a las cláusulas aquí descritas. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar este sitio.
PRIMERA. Identificación del Responsable
Para dar estricto cumplimiento al artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se informa que el responsable de este sitio web es Patitas Coquetas, operada por persona física con actividad empresarial, con domicilio físico para oír y recibir notificaciones en Celaya, Guanajuato, México, y correo electrónico de contacto: soporte@patitascoquetas.com.
SEGUNDA. Objeto del Sitio y Disponibilidad
El sitio tiene como objeto la comercialización de ropa de diseño original hecha a mano para perros y gatos, así como el servicio de confección de prendas personalizadas a la medida. Las ofertas y productos están disponibles únicamente para el territorio de la República Mexicana.
TERCERA. Perfeccionamiento del Contrato y Cancelaciones
Contrato de Compraventa: La compraventa se considerará perfeccionada y obligatoria para ambas partes una vez que el sistema emita la confirmación del pago exitoso y se envíe el correo electrónico de confirmación con el número de orden correspondiente.
Productos de Catálogo: El Cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido únicamente dentro de las primeras 2 horas posteriores a la compra, siempre y cuando el producto no haya sido depositado en la paquetería.
Prendas Personalizadas (A la Medida): Debido a la naturaleza artesanal y exclusiva de las prendas fabricadas bajo las especificaciones y medidas provistas por el Cliente, no se admiten cancelaciones, cambios ni devoluciones una vez que el pago ha sido procesado y ha comenzado la confección, salvo por defectos de fabricación imputables a la marca.
CUARTA. Precios, Impuestos y Errores en Sistema
Precios e IVA: Todos los precios exhibidos en el sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el 16% del Impuesto al Valor Agregado (IVA) de forma desglosada o integrada, según lo exige la legislación fiscal mexicana. Los costos de envío se calcularán y mostrarán de forma transparente antes de finalizar el pago.
Errores Evidentes en Precios: En caso de que, por un error involuntario o falla técnica del sistema, un producto se publique con un precio manifiestamente erróneo (por ejemplo, un valor de $0 pesos o una fracción irrisoria de su valor real), Patitas Coquetas se reserva el derecho de cancelar la orden de compra, notificando al Cliente y reembolsando la totalidad de la cantidad pagada, sin que esto implique responsabilidad alguna por publicidad engañosa al no existir dolo.
QUINTA. Métodos de Pago y Facturación
Pasarelas de Pago: Los pagos se procesan de forma segura a través de agregadores autorizados como Stripe, PayPal y/o Mercado Pago, así como transferencias electrónicas SPEI. Patitas Coquetas no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios o de tarjetas de crédito/débito del Cliente.
Facturación: El Cliente podrá solicitar su factura de compra dentro del mismo mes en que realizó el pago, enviando sus datos fiscales completos y su constancia de situación fiscal al correo de contacto.
SEXTA. Condiciones de Envío y Transmisión del Riesgo
Tiempos de Entrega: Los productos de catálogo se despachan en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Las prendas personalizadas requieren de un periodo de confección de 7 a 12 días hábiles antes de su envío.
Transmisión del Riesgo: Los envíos se realizan a través de empresas de paquetería de reconocido prestigio nacional (como DHL, FedEx o Estafeta). De conformidad con el Código de Comercio, la responsabilidad de Patitas Coquetas concluye en el momento en que el paquete es entregado a la empresa de mensajería y se genera el número de guía. Cualquier retraso, pérdida o daño causado por el manejo de la paquetería deberá ser reclamado directamente ante dicha empresa; no obstante, brindaremos el apoyo necesario al Cliente para el rastreo y levantamiento de reportes.
SÉPTIMA. Propiedad Intelectual
Los diseños de las prendas, marcas, logotipos, fotografías, textos, combinaciones de colores y código fuente del sitio web son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia, distribución, modificación, reventa o uso comercial sin la autorización previa y por escrito de los titulares.
OCTAVA. Solución de Controversias y Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como para la resolución de cualquier conflicto derivado de las transacciones comerciales, las partes se someten en primera instancia a la conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
En caso de subsistir la controversia legal, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de las leyes federales de México y a los tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
Última actualización: 30 de junio de 2026.
